政治・市民生活・共通・上級者

一つの窓口が引き受ける複雑さ

窓口を一つにまとめても、職員間で情報を渡す作業が増えれば、便利さの裏で負担のが起こります。

利用件数に表れない相談の難しさまで評価することが、仕事のを見つける手掛かりになります。

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