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窓口の人へ集まる説明の責任

複雑な割引の説明を店員の即答へすると、設計側の曖昧さが接客の問題へ変わります。

利用者と店員のするように見える立場も、共通の情報不足から生じる場合があります。

青い下線の単語をクリックすると、読み方と意味が表示されます。それ以外の単語も、選択すると辞書にあれば意味を表示します（試験導入中）。