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案内を読めることと利用できること
住民サービスの案内は、書かれた条件をできても、利用まで進めるとは限りません。
窓口へ行く時間や言葉のを考えると、制度があることと届くことを区別できます。
案内と実際の手順をすれば、どこで分からなくなったかを具体的に伝えられます。
利用しなかった人の事情もする視点は、利用者の満足だけでは見えない課題を示します。
単語クイズ（試験導入中）
1 / 4問
この意味を表す単語は？
物事の内容や状況をしっかりと理解すること
青い下線の単語をクリックすると、読み方と意味が表示されます。それ以外の単語も、選択すると辞書にあれば意味を表示します（試験導入中）。